1. Objeto del servicio
Volaroa es una plataforma de intermediacin que conecta a clientes que necesitan una reforma con profesionales que operan en su zona. No ejecuta directamente las obras ni acta como parte contractual entre cliente y profesional.
2. Uso por parte de clientes
- El cliente debe facilitar informacin veraz sobre su proyecto.
- La solicitud se publica inicialmente durante 7 das.
- Durante esa primera semana puede abrirse hasta 5 veces a profesionales.
- Si el cliente sigue interesado y tiene cuenta, puede reactivarla para ampliar la ventana hasta 21 das y 10 aperturas totales.
- Sin confirmacin del cliente, la solicitud pasa a finalizada al terminar ese plazo.
3. Uso por parte de profesionales
- Los profesionales deben mantener actualizados sus datos, especialidades y provincias.
- El desbloqueo de contactos funciona con pago directo o con saldo prepago.
- El coste depende del valor estimado de la obra, la zona y los m2.
- El saldo y los pagos realizados no garantizan adjudicacin de trabajos ni volumen mnimo de solicitudes.
4. Veracidad y disponibilidad
Volaroa no garantiza un nmero fijo de respuestas ni un plazo exacto de contacto. La plataforma muestra disponibilidad real segn la zona, la categora y la actividad del mercado en cada momento.
5. Pagos y saldo
Los pagos se procesan a travs de Stripe. Salvo error tcnico o cobro indebido, el saldo consumido o los pagos directos realizados para desbloquear un contacto no son reembolsables.
6. Conducta prohibida
- Publicar solicitudes falsas o sin intencin real de contratar.
- Usar datos de contacto de terceros sin autorizacin.
- Intentar extraer informacin de otros usuarios por medios no autorizados.
- Usar la plataforma para spam, fraude o actividades ilcitas.
7. Limitacin de responsabilidad
Volaroa no responde por la calidad, ejecucin, plazos o precio final de los trabajos contratados entre cliente y profesional. Esa relacin corresponde exclusivamente a las partes implicadas.
8. Contacto
Para cualquier cuestin legal o contractual puedes escribir a hello@volaroa.com.
Direccin fsica: C/ SANT ANTONIO 16. LOCAL (08397) PINEDA DE MAR, Barcelona.